👨💻️ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ОНЛАЙН👨🔧️
Страница посвящена технической поддержке спектра услуг предоставляемых ТРК "БРТ", среди которых:
- цифровое телевидение
- аналоговое телевидение
- скоростной интернет
- ремонт телерадиоаппаратуры
Данная страница является официальной и создана для технической консультации и помощи абонентам.
📝👍В обращении приветствуются:
1. Обсуждение технических вопросов, возникающих трудностей с настройкой оборудования, взаимопомощь, доброжелательность.
2. Обращения в ЛС к Техподдержка БРТ за помощью в решении проблем и подробным описанием ситуации. Еще очень приветствуется, если при этом Вы указываете свой адрес (улица,номер дома, номер квартиры, фамилию) номера телефонов, по которым с Вами можно связаться (иногда возникает такая необходимость).
3. Сотрудничество, направленное на повышение качества оказываемых услуг и развитию онлайн-службы технической поддержки, как наиболее современного и доступного средства оказания помощи абонентам.
📝👎В обращении запрещены:
1. Ненормативная лексика, в том числе замаскированная.
(блокировка на неделю)
2. Оскорбления в адрес компании ТРК «БРТ» и ее сотрудников.
(блокировка навсегда)
3. Сообщения, не несущие смысловой нагрузки, либо не относящиеся к оказываемым услугам (такие сообщения удаляются).
4. Спам (блокировка навсегда).
📝☝В обращении нежелательны:
1. Вопросы с размытой формулировкой, либо вопросы, содержащие недостаточно информации для возможности предоставления корректного ответа (пример: «почему не работает интернет?», «я настроил вай-фай по инструкции но ничего не работает, в чем дело?») Описывайте ситуацию детально: не получается что-то настроить – указывайте модель роутера, какими инструкциями пользуетесь, какие шаги выполняли, на каком этапе возникает проблема; что-то не работает – указывайте, как себя ведут индикаторы на роутере ( для технологии ethernet - индикатор WAN), описывайте, какая ошибка при подключении либо что пишет браузер при открытии страницы и т.п.
3. Вопросы не по технической части оказываемых услуг.
📌ПОМНИТЕ,ЧТО ЧЕМ БОЛЕЕ ПОДРОБНО ВЫ ОПИШИТЕ СИТУАЦИЮ - ТЕМ БОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ И КАЧЕСТВЕННУЮ ПОМОЩЬ ВЫ ПОЛУЧИТЕ.📌